“我相信政府实施老旧小区改造的初衷是为我们老百姓造福，但对施工方的做法不满意，可以请人大代表帮我们向有关部门发声吗？”“施工方前期把我们阳台原有的玻璃窗、防盗窗进行了拆除，改造中却被告知，阳台的防盗窗不予安装，不在施工范围内，这不是给我们人为地制造安全隐患吗？家里小孩要是有什么意外，谁负责?”……5月18日上午，在东市街道人大代表联络站，南门路鼓楼巷小区的居民们你一言我一语地向联络员表达着“愁盼”。

收到讯息后，选区的人大代表第一时间联系了街道相关领导、旧改项目部负责人、设计师、施工方和选民（群众）等共计23人，参加“关注旧改，倾听民声”座谈会。

座谈会上，选民（群众）依次发言，有的对旧改项目提出疑问，有的向代表诉说着期盼。

“大家不要急，慢慢说！政府实施老旧小区改造工程目的是改善大家的居住条件，有什么建议我们会给大家一个满意的答复的。”人大代表一边安抚着选民们的情绪，一边对大家提出的意见建议进行记录、梳理、总结。

对于合理性的要求，人大代表现场向相关部门提出“为选民家阳台加装防盗窗，避免安全事故”、“以方便居民出入为前提，合理规划楼道门襟的位置”等意见建议，并要求尽快解决。经过商议，街道、项目部负责人、与会居民达成一致解决方案。

座谈会后，人大代表一行还实地视察了南门路鼓楼巷小区改造现场，广泛征求小区居民对道路硬化、雨污分流等基础设施改造建议，耐心解答群众疑难问题，做到政策不漏一人，改造意见征询到位。