她，是信州区第六届人大代表、东市街道施家山社区党委书记，同时也是东市街道施家山人大代表联系点的负责人——张馨予；她叫陶茶仙，家住茶圣花园小区，子女久居外地，与瘫痪在床的老伴儿相依为命。

她们初识于东市街道人大代表联络站开展的一场“云接待”活动。那天是5月10日，陶茶仙阿姨通过视频连线激动地向代表述说着，“我昨天在社区居民微信群中看到关于开展代表‘云接待’的活动预告，今天半信半疑地点进来，没想到真的不用出门就可以向人大代表求助，这真的是太好了……我家老伴因患脑梗，导致长年瘫痪在床，生活不能自理，一直想办理残疾证，却力不从心。子女都久居外地，家里也没有多余的钱买轮椅……凭我一个人的力量，根本没办法带老伴去办理残疾证……”她的愁盼，牵动着在场的人大代表们，也牵动着线上的其他群众，大家一起探讨着。有的向代表建言，有的给予老人安慰，有的向老人自荐做志愿者……了解到陶阿姨的困难后，张馨予现场联系了信州区残联的工作人员，并提出“请工作人员上门为刘孝炉（陶茶仙的老伴儿）办理残疾证”的建议。

5月11日下午，在信州区人大常委会副主任刘祖宏、区人大代表张馨予的见证下，信州区残联的工作人员来到了陶茶仙家，帮助刘孝炉办理了残疾证。同时，两位代表还为其送去了崭新的轮椅，并亲切地叮嘱他们：“以后有什么困难可以找我们人大代表帮忙，现在要做的是保重身体，坚定生活信心，用积极的态度面对生活。”听着人大代表关心的话语，想到以后再也不用为老伴出行发愁了，陶阿姨眼含热泪，连连道谢。

“我老伴儿从床上摔下来了，我实在是抬不动，又找不到人帮忙……”5月18日，陶阿姨又焦急地联系了张馨予。张馨予一边安抚，让陶阿姨安心在家等着，一边放下手中的工作，带着社区网格员往陶阿姨家赶。在大家合力将摔倒在地的刘爷爷抬回床上后，陶阿姨拉着张馨予代表的手感谢着：“真的是多亏了人大代表，要不是你们来帮忙，我都不知道该怎么办才好……”

在了解到空巢老人的身体状况后，张馨予还积极发动本联系点的市人大代表、上饶市立医院呼吸科主任曾宇红和区人大代表、上饶市立医院护理部主任邵丽婷，上门为瘫痪在床的老人检查身体，提供定期的专业护理、检测等服务，并普及了残疾人日常生活、饮食等方面知识，让两位空巢老人深切地感受到党和人大组织的关爱和温暖。

“云接待”，心相依。东市街道人大工委将持续通过人大代表“站、点”的线上线下服务，让人大代表和选民群众从网络奔向现实，从陌生变成熟络，从怀疑变得信赖。

“作为一名人大代表，这是我必须承担起的社会责任，希望通过自己的行动带动更多的人大代表和爱心人士关爱空巢老人，参与到助残扶残中，让空巢老人、困难残疾人不在孤单。”张馨予如是说。